Podmínky vrácení plateb
Calmex Quiet zajišťuje transparentní proces vrácení peněz pro všechny naše vzdělávací programy
Aktualizováno: 15. března 2025
Základní ustanovení o vrácení peněz
Calmex Quiet respektuje práva účastníků našich vzdělávacích programů. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s naší službou, máte možnost požádat o vrácení peněz podle podmínek stanovených v této směrnici.
Naše politika vrácení peněz se vztahuje na všechny vzdělávací programy zaměřené na finanční záznamy a související oblasti. Rozumíme tomu, že každá situace může být jiná, proto se snažíme přistupovat k jednotlivým případům s pochopením.
Kdy můžete požádat o vrácení peněz
- Do 14 dnů od zakoupení programu bez nutnosti udávat důvod
- Pokud program nebyl dosud zahájen nebo aktivován
- V případě technických problémů, které vám znemožňují přístup k materiálům
- Když program neodpovídá popisovanému obsahu
- Při závažných zdravotních nebo rodinných důvodech (posuzováno individuálně)
Proces vrácení peněz krok za krokem
Kontaktujte nás
Odešlete žádost na info@calmexquiet.com s uvedením čísla objednávky a stručného důvodu.
Ověření údajů
Náš tým zkontroluje vaši žádost a ověří informace do 2 pracovních dnů.
Schválení žádosti
Po schválení obdržíte potvrzovací email s dalšími instrukcemi.
Zpracování vrácení
Peníze budou vráceny na původní platební metodu do 7-10 pracovních dnů.
Časové lhůty podle typu programu
| Typ programu | Lhůta pro vrácení | Výše vrácené částky |
|---|---|---|
| Základní kurzy (do 30 dnů trvání) | 14 dní od zakoupení | 100% při neaktivaci, 70% po aktivaci |
| Rozšířené programy (3-6 měsíců) | 21 dní od zakoupení | 100% před zahájením, 50% do 30 dnů |
| Dlouhodobé programy (nad 6 měsíců) | 30 dní od zakoupení | 100% před zahájením, postupné snižování |
| Individuální konzultace | 48 hodin před termínem | 100% při zrušení v termínu |
Důležité upozornění
Vrácení peněz nelze poskytnout v případě, že jste absolvovali více než 50% programu nebo stáhli si certifikát o dokončení. U zakoupených materiálů ke stažení platí zkrácená lhůta 7 dní a podmínka neotevření souborů.
Platební metody a zpracování
Peníze vracíme výhradně na původní platební metodu, kterou jste použili při nákupu. To zajišťuje bezpečnost transakce pro obě strany.
Pokud jste platili platební kartou, vrácení se objeví na vašem účtu během 7-10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Bankovní převody mohou trvat 5-7 pracovních dnů. Online platební brány jako PayPal obvykle zpracovávají vrácení během 3-5 dnů.
V některých případech může banka účtovat poplatek za zpracování vrácení – to není v naší moci ovlivnit. Budeme vás informovat o přesném datu odeslání platby.
Zvláštní situace a výjimky
Chápeme, že život přináší nečekané situace. Pokud se ocitnete v mimořádné situaci (vážné zdravotní problémy, rodinná krize, ztráta zaměstnání), kontaktujte nás. Budeme hledat řešení, které může zahrnovat odložení programu, převod kreditu nebo individuální dohodu.
Pro účastníky ze zahraničí platí stejné podmínky, ale doba zpracování může být delší kvůli mezinárodním bankám. Pokud je vrácená částka v jiné měně než původní platba, kurzové rozdíly nese účastník.
Potřebujete pomoc s vrácením peněz?
Náš tým je připraven vám pomoci
Email: info@calmexquiet.com
Telefon: +420 377 308 111
Adresa: Otmarova 95, Jejkov, 674 01 Třebíč
Kontaktujte nás